بازاريابي درونگرا چیست؟

در دنیای پرهیاهوی امروز که مشتریان هر لحظه با تبلیغات رنگارنگ و پیام‌ های تجاری بمباران می‌شوند، دیگر روش‌های سنتی بازاریابی به‌تنهایی پاسخگو نیستند. کاربران به‌جای شنیدن صدای برندها، به‌دنبال تجربه‌ای معنادار، پاسخ به سوالاتشان و دریافت ارزش واقعی هستند. اینجا جایی‌ ست که بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) وارد میدان می‌شود. رویکردی نوین، انسانی و کارآمد برای جذب مشتری نه با فریاد تبلیغات، بلکه با ارائه محتوای ارزشمند، آموزش، اعتمادسازی و همراهی در مسیر تصمیم‌گیری. 

در این مقاله، به زبان ساده و کاربردی بررسی می‌کنیم که بازاریابی درونگرا چیست، چه تفاوتی با بازاریابی برونگرا دارد، چگونه عمل می‌کند و چرا به یکی از مهم‌ ترین استراتژی‌ های برندهای موفق تبدیل شده است. به نظر شما برای موفقیت در بازاریابی درونگرا نیازی به خرید سایت دارید؟

بازاریابی درونگرا چیست؟

اگر بخواهیم خیلی ساده بگوییم، بازاریابی درونگرا یعنی کاری کنید که مشتری خودش دنبال شما بیاید، نه این که شما دنبال او بروید. مثلا فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی هستید. به جای این که مدام برای همه پیام تبلیغاتی ارسال کنید، شروع می کنید در سایت و شبکه های اجتماعی خود آموزش آرایش، معرفی محصولات و نکات کاربردی منتشر می کنید. حالا یک نفر که دنبال روش درست زدن کرم پودر یا انتخاب رنگ رژلب است، در گوگل جستجو می کند و به سایت شما می رسد. مطلب شما را می خواند، به شما اعتماد می کند و شاید همان موقع خرید کند یا بعدا دوباره به شما مراجعه کند. در واقع در بازاریابی درونگرا شما با محتوای مفید کاری می کنید که افراد خودشان سراغ شما بیایند و کم کم از یک بازدیدکننده معمولی به مشتری همیشگی تبدیل شوند. خلاصه این که به جای تبلیغ مستقیم، کاری کنید مشتری با میل خودش به سمت شما جذب شود.

مراحل بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا مثل یک مسیر قدم به قدم است که در آن شما کاری می کنید مشتری از مرحله آشنایی تا خرید و حتی بعد از آن با شما همراه بماند.

اولین کار این است که کاری کنید آدم های درست و هدفمند وارد سایت یا صفحه های شما شوند. مثلا با نوشتن مقاله های خوب، سئو، تولید محتوای آموزشی در اینستاگرام یا یوتیوب. هرچه محتوای بهتری داشته باشید، آدم های بیشتری جذب می شوند.

وقتی کسی وارد سایت شد باید او را قانع کنید که اطلاعاتی مثل ایمیل یا شماره موبایلش را به شما بدهد. مثلا می توانید یک فایل آموزشی رایگان، کد تخفیف یا یک وبینار هدیه بدهید. به این شکل او در لیست شما ثبت می شود و حالا می توانید با او در ارتباط بمانید.

بعد از جمع آوری اطلاعات باید با ابزارهایی مثل ایمیل یا پیامک با مخاطب در ارتباط باشید. مثلا برایش نکات جدید بفرستید، محصول معرفی کنید یا تخفیف بدهید تا بالاخره تصمیم بگیرد از شما خرید کند.

بازاریابی درونگرا فقط خرید اول نیست، باید کاری کنید مشتری دوباره برگردد. مثلا با پیامک های ویژه، ایمیل تخفیف برای مشتری های قدیمی یا دعوت به جشنواره و مسابقه.

و در آخر باید ببینید چقدر موفق بوده اید. چند نفر سایت را دیده اند، چند نفر شماره گذاشته اند، چند خرید انجام شده و کجاها می شود بهتر کار کرد. این کمک می کند کمپین های بعدی را قوی تر بسازید.

قیف بازاریابی چیست؟

در تعریف قیف بازاریابی اینطور می توان گفت که، این مسیر شبیه یک قیف است:

• در مرحله اول (بالای قیف یا TOFU)، مخاطب تازه با شما آشنا می شود و محتوای عمومی مثل مقاله، ویدئو یا اینفوگرافیک می بیند.
• در وسط قیف (MOFU)، مخاطب در حال تصمیم گیری است و شما محتوای تخصصی تر، بررسی محصول یا آموزش کامل تر به او می دهید.
• پایین قیف (BOFU) جایی است که مخاطب آماده خرید است و اینجا تخفیف، پیشنهاد ویژه یا مشاوره مستقیم جواب می دهد.

به همین سادگی! اگر این مسیر را درست بچینید، مشتری از اول تا آخر با شما همراه می ماند.

مزایای بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا یکی از روش های موثر و هوشمندانه برای جذب مشتری است که نسبت به روش های سنتی چند مزیت مهم دارد:

• بازاریابی درونگرا نیاز به هزینه های زیاد تبلیغاتی ندارد و بیشتر روی تولید محتوا و جذب طبیعی مشتری تمرکز دارد.
• این روش باعث می شود کسانی که واقعا به محصول یا خدمات شما نیاز دارند، خودشان به سراغ شما بیایند.
• مشتری ها با میل خودشان و به آرامی جذب می شوند، احتمال اینکه دوباره از شما خرید کنند و به برندتان وفادار بمانند، بسیار بالاتر است.
• شما می توانید کمپین های بازاریابی را بهتر کنترل و بهینه کنید چون همه چیز قابل اندازه گیری و قابل تحلیل است.
• به جای اینکه همیشه دنبال مشتری بروید، مشتری ها خودشان پیدایتان می کنند و این باعث می شود فروش سریع تر و کم هزینه تر انجام شود.

پیشنهاد ویژه: سفارش طراحی سایت اختصاصی

ابزارهای مهم در بازاریابی درونگرا

برای اینکه بازاریابی درونگرا به بهترین شکل انجام شود، باید از ابزارهای مناسب استفاده کنید:

سئو 

این ابزار کمک می کند وقتی مشتریان در گوگل یا سایر موتورهای جستجو دنبال محصول یا خدمات می گردند، سئو سایت باعث می شود سایت شما در نتایج بالا دیده شود و بازدید بیشتری جذب کنید.

تولید محتوا

نوشتن مقالات، ساخت ویدئوهای آموزشی، اینفوگرافیک یا هر محتوای مفید دیگر که سوالات و مشکلات مخاطبان را پاسخ دهد، کلید اصلی جذب مخاطب است.

شبکه های اجتماعی

این فضاها مانند اینستاگرام، تلگرام، لینکدین یا یوتیوب جایی هستند که می توانید محتوای خود را به راحتی منتشر کنید و با مخاطبان در ارتباط باشید.

اتوماسیون بازاریابی

ابزارهایی که به صورت خودکار ایمیل ها، پیامک ها یا اعلان ها را برای مشتریان ارسال می کنند و باعث می شوند در زمان و نیروی انسانی صرفه جویی کنید و ارتباط موثرتری داشته باشید.

جمع آوری اطلاعات مشتریان

گرفتن اطلاعاتی مثل ایمیل، شماره تماس یا علایق مشتری باعث می شود بتوانید کمپین های هدفمندتری مثل ارسال پیام های تبلیغاتی یا خبرنامه ها را برنامه ریزی کنید و رابطه خود را با مشتری ها قوی تر کنید.

پیشنهاد می کنم مقاله بازاریابی برونگرا چیست را نیز مطالعه کنید و در نهایت تصمیم بگیرید که کدام روش بازاریابی برونگرا یا درونگرا برای کسب و کار شما مناسب است.