نکات مهم در طراحی سایت خدماتی

سایت خدماتی برای کسب و کارها به این دلیل مهم است که وقتی مشتری ها می خواهند به شما دسترسی پیدا کنند، اولین جایی که سر می زنند اینترنت و سایت شماست. خیلی وقت ها حتی قبل از اینکه تصمیم بگیرند با شما تماس بگیرند، اول سایت شما را بررسی می کنند. بنابراین داشتن یک سایت خوب می تواند کار شما را خیلی راحت تر کند. حال سوال اینجاست که چرا طراحی سایت خدماتی اینقدر مهم است؟ سایت خدماتی مثل یک ویترین آنلاین برای کسب و کارهاست که همیشه در دسترس است. مثلا فرض کنید شما یک تعمیرکار هستید. وقتی کسی به دنبال خدمات شما می گردد، می خواهد همه اطلاعات را در همان لحظه پیدا کند: 

• چطور می تواند با شما تماس بگیرد؟ 
• ساعات کاریتان چیست؟
• قیمت ها چطورند؟ 

سایت شما این فرصت را به او می دهد که در هر ساعت از شبانه روز اطلاعات لازم را پیدا کند. اینطور شما حتی وقتی در خواب هستید، هم مشتری های جدید جذب می کنید.

نکته مهمی که باید در نظر بگیرید این است که سایت آماده ارزان ممکن است ظاهر جذابی داشته باشد، ولی خیلی وقت ها امکانات لازم را برای کسب و کار شما ندارد. مثلا ممکن است سیستم رزرو آنلاین یا فرم های تماس کارا نداشته باشد. وقتی یک سایت حرفه ای و متناسب با نیازهای کسب و کارتان داشته باشید، دیگر نگرانی برای جذب مشتری یا اعتبارسازی آنلاین نخواهید داشت. سایت خدماتی به شما این امکان را می دهد که کسب و کارتان را در فضای آنلاین به خوبی معرفی کنید و مخاطبان جدید پیدا کنید.

نکات مهم برای انتخاب سایت خدماتی

قبل از اینکه بخواهید سایت خدماتی خود را خریداری کنید، باید چند نکته مهم را در نظر بگیرید تا بتوانید سایتی متناسب با کسب و کار خود داشته باشید. در این قسمت به بررسی نیازهای کسب و کار و مخاطبان هدف می پردازیم.

انتخاب اسم دامنه برای سایت خدماتی

دامنه در واقع همان آدرسی است که کاربران باید در مرورگر وارد کنند تا وارد سایت شما شوند. این آدرس اولین چیزی است که مخاطب از برند شما می بیند، پس انتخاب آن اهمیت زیادی دارد.

برای اینکه یک دامنه مناسب و کارآمد داشته باشید، به نکات زیر توجه کنید:

1. کوتاه و ساده باشد: هرچه دامنه کوتاه تر و ساده تر باشد، بهتر است. دامنه هایی که طولانی یا سخت هستند به سختی در ذهن مخاطب می مانند. به عنوان مثال دامنه ای مانند tamirat24.ir هم ساده است، هم مفهوم خدمات را به خوبی منتقل می کند.
2. متناسب با نوع خدمات باشد: اگر در زمینه نظافت منزل فعالیت دارید، دامنه هایی مانند pakizaco.ir یا nazafi123.com می توانند مفهوم فعالیت شما را به خوبی به کاربران منتقل کنند.
3. پسوند مناسبی داشته باشد: اگر فعالیت شما فقط در داخل ایران است، استفاده از پسوند .ir مناسب است. اما اگر قصد دارید در آینده به بازار بین المللی نیز وارد شوید، بهتر است از همان ابتدا پسوند .com را انتخاب کنید.
4. تکراری نباشد و خاص باشد: دامنه ای انتخاب نکنید که قبلا توسط شخص یا شرکت دیگری ثبت شده یا بیش از حد شبیه برندهای دیگر باشد. این موضوع ممکن است باعث سردرگمی کاربران یا حتی مشکلات حقوقی شود.
5. قابل برند شدن باشد: به این فکر کنید که چند سال بعد کسب و کار شما رشد کرده و اسم سایت شما برای بسیاری از مشتریان آشنا شده است. بنابراین بهتر است دامنه ای انتخاب کنید که خاص و ماندگار باشد و بتواند در ذهن مخاطب باقی بماند.

بنابراین انتخاب دامنه یکی از مراحل مهم در راه اندازی سایت است. دامنه ای مناسب می تواند در برند سازی، جذب مشتری و موفقیت بلندمدت شما تاثیر زیادی داشته باشد. بنابراین با دقت و حوصله این مرحله را انجام دهید تا بتوانید پایه ای محکم برای فعالیت آنلاین خود ایجاد کنید.

بررسی نیازهای کسب و کار

بایستی این نکته را هم در نظر بگیرید که دقیقاً چه نوع سایتی برای کسب و کار شما مناسب است. مثلاً اگر شما خدماتی مثل تعمیرات، مشاوره یا هر کار مشابهی ارائه می دهید، نیاز به طراحی سایت خدماتی دارید. در این سایت ها مهمترین نکته این است که کاربران به راحتی بتوانند خدمات شما را پیدا کنند، با شما تماس بگیرند و شاید حتی وقت ملاقات آنلاین رزرو کنند. 

بعد از اینکه نوع سایت را مشخص کردید، باید امکانات ضروری سایت را هم در نظر بگیرید. مثلاً اگر خدمات شما نیاز به رزرو آنلاین دارد، حتماً باید سیستم رزرو در سایت شما باشد. اگر می خواهید مشتریان نظرات کاربران قبلی را بخوانند، باید بخشی برای نظرات و امتیازدهی به خدمات شما داشته باشید. این امکانات به شما کمک می کنند تا سایت شما کارا و مفید باشد. ممکن است نوع خدماتی که ارائه می دهید نیاز به امکانات چت آنلاین در سایت داشته باشد.

بررسی مخاطبان هدف

بعد از اینکه نیازهای سایت خود را مشخص کردید، باید به مخاطبان هدف فکر کنید. اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند و به چه چیزی نیاز دارند، در طراحی سایت خیلی تاثیر دارد. مثلاً اگر مشتریان شما عمدتاً افراد مسن هستند، طراحی سایت باید ساده و قابل فهم باشد و دسترسی به اطلاعات خیلی راحت و بدون پیچیدگی انجام شود.

یکی از مهمترین بخش های طراحی سایت، تجربه کاربری یا همان UI/UX است. یعنی سایت شما باید طوری طراحی شود که کاربر بتواند خیلی سریع اطلاعات مورد نظرش را پیدا کند. مثلاً فرض کنید شما یک سایت خدماتی برای تعمیرات لوازم خانگی دارید. کاربر باید بتواند به راحتی از صفحه اصلی به بخش رزرو تعمیرکار، نظرات مشتریان و یا حتی قیمت ها دسترسی پیدا کند. اگر کاربر نتواند به راحتی این اطلاعات را پیدا کند، احتمالاً از سایت شما خارج می شود و به دنبال سایت های دیگر می رود. بنابراین طراحی سایت باید ساده و کاربرپسند باشد تا مشتریان سریع تر و راحت تر بتوانند نیازهای خود را برطرف کنند.

پیشنهاد مطالعه: تاثیر طراحی سایت بر بهبود تجربه کاربری

عوامل موثر بر خرید سایت خدماتی

حالا که به این نتیجه رسیدید که داشتن یک سایت خدماتی برای کسب و کار شما ضروری است، وقتش رسیده که در مورد انتخاب سایت صحبت کنیم. برای خرید یک سایت خدماتی باید به چند عامل مهم توجه کنیم:

انتخاب نوع پلتفرم سایت

اولین قدم در خرید سایت، انتخاب پلتفرم مناسب برای ساخت سایت است. پلتفرم ها انواع مختلفی دارند. مثلا وردپرس یکی از محبوب ترین هاست. این پلتفرم برای بسیاری از کسب و کارها مناسب است چون استفاده از آن ساده و امکانات زیادی دارد. اگر شما یک سایت خبری دارید و نیاز به بروزرسانی مداوم محتوا دارید، وردپرس گزینه مناسبی است. اما اگر بخواهید یک سایت خیلی خاص و منحصر به فرد بسازید که امکانات خاصی مثل سیستم رزرو آنلاین یا فروش آنلاین محصولات را داشته باشد، شاید بهتر باشد به سمت سایت های سفارشی یا طراحی سایت اختصاصی بروید.

جوملا هم یک پلتفرم دیگر است که برای کسب و کارهایی که نیاز به امکانات پیچیده تر دارند، مناسب است. البته استفاده از جوملا نیازمند تخصص بیشتری است. اگر شما نیاز به سایت ساده ای دارید که مدیریت آن راحت باشد، وردپرس انتخاب بهتری است.

باید تصمیم بگیرید که کدام پلتفرم برای کسب و کار شما مناسب تر است. اگر نیاز دارید که سایت شما انعطاف پذیری بیشتری داشته باشد و ویژگی های خاصی را درخواست می کنید، طراحی سایت اختصاصی می تواند گزینه بهتری باشد.

انتخاب قالب سایت

بعد از انتخاب پلتفرم نوبت به طراحی و قالب سایت می رسد. انتخاب قالب خیلی مهم است چون این قالب است که نمای سایت شما را می سازد. در این جا باید به دو نکته اصلی توجه کنید:

اهمیت قالب های استاندارد و بهینه شده برای سئو

قالب هایی که برای سئو بهینه شده اند، به سایت شما کمک می کنند تا در موتورهای جستجو بهتر دیده شوید. بنابراین حتماً قالبی انتخاب کنید که سرعت بارگذاری بالایی داشته باشد، ساختار کدنویسی آن صحیح باشد و به راحتی توسط موتورهای جستجو ایندکس شود.

قالب های ریسپانسیو و تطبیق با دستگاه های مختلف

این روزها خیلی از کاربران از طریق موبایل یا تبلت به سایت ها مراجعه می کنند. پس انتخاب قالب ریسپانسیو که با دستگاه های مختلف سازگار باشد، بسیار مهم است. اگر سایت شما روی موبایل به درستی نمایش داده نشود، احتمالاً کاربر سایت شما را ترک می کند. بنابراین اطمینان حاصل کنید که سایت شما در تمامی دستگاه ها به درستی نمایش داده می شود.

حالا این که آیا باید از قالب های آماده استفاده کنید یا قالب های منحصر به فرد طراحی کنید، بستگی به نیاز شما دارد. اگر می خواهید سایتی سریع و کم هزینه راه اندازی کنید، قالب های آماده می توانند گزینه خوبی باشند. اما اگر به دنبال تمایز بیشتر و طراحی خاصی هستید که متناسب با برند شما باشد، بهتر است به فکر طراحی سایت اختصاصی باشید. می توانید بهترین قالب های وردپرس فارسی رایگان را بررسی کنید.

تعیین ویژگی ها و امکانات مورد نیاز

قبل از خرید سایت باید ویژگی های مورد نیاز خود را هم مشخص کنید. این ویژگی ها ممکن است شامل:

• سیستم رزرو آنلاین: اگر شما خدماتی مانند مشاوره یا تعمیرات ارائه می دهید، داشتن یک سیستم رزرو آنلاین می تواند به راحتی به مشتریان شما کمک کند که وقت ملاقات خود را تعیین کنند.
• صفحات خدمات: مطمئن شوید که صفحات خدمات شما به خوبی معرفی کنند که چه خدماتی ارائه می دهید و مشتریان بتوانند اطلاعات مورد نیاز را به راحتی پیدا کنند.
• فرم های تماس و سوالات متداول: داشتن بخش تماس با ما و پرسش های متداول برای افزایش تعامل با کاربران ضروری است. این بخش ها به مشتریان کمک می کنند که راحت تر با شما در ارتباط باشند و سوالاتشان را پیدا کنند.

همچنین توجه به افزونه ها و ویژگی های امنیتی هم مهم است. باید مطمئن شوید که سایت شما از امنیت کافی برخوردار است و افزونه هایی که برای سایت نیاز دارید، نصب شوند تا عملکرد آن بهینه باشد.

این نکته را هم در نظر بگیرید  که سایت شما قابلیت پشتیبانی و به روز رسانی را داشته باشد تا در آینده بتوانید به راحتی تغییرات لازم را اعمال کنید و به روز باشید.

اگر همه این موارد را به درستی انتخاب کنید، می توانید یک سایت خدماتی حرفه ای و کاربرپسند داشته باشید که به رشد کسب و کار شما کمک کند.

پیشنهاد مطالعه: بهترین قالب های  آماده برای پزشکان و کلینیک‌ها

انتخاب شرکت طراحی سایت

خب حالا که تصمیم گرفتید برای کسب و کار خود یک سایت خدماتی راه اندازی کنید، باید در انتخاب تیم طراحی سایت دقت کنید. در این بخش می خواهیم به چند نکته مهم اشاره کنیم که کمک می کند بهترین تیم طراحی سایت را انتخاب کنید.

اهمیت انتخاب تیم حرفه ای

وقتی صحبت از طراحی سایت می شود، کیفیت کار خیلی مهم است. یک تیم طراحی سایت حرفه ای می تواند سایت شما را به گونه ای بسازد که نه تنها از نظر ظاهری جذاب باشد، بلکه عملکرد خوبی هم داشته باشد. اما چطور می توانید بفهمید که یک تیم حرفه ای است؟ ویژگی های یک تیم طراحی سایت حرفه ای شامل مواردی مثل تجربه، توانایی در طراحی مناسب برای موبایل، آشنایی با اصول سئو (SEO) و توانایی ارائه پشتیبانی پس از طراحی می شود. تیم های حرفه ای معمولاً از ابزارهای جدید و تکنیک های به روز استفاده می کنند تا سایت شما به بهترین شکل ممکن ساخته شود.

حالا چطور می توانید مطمئن شوید که یک شرکت طراحی سایت خوب است؟ جواب ساده است: نمونه کارها! بررسی نمونه کارهای قبلی شرکت یا طراح خیلی مهم است. می توانید مقاله نکات مهم انتخاب بهترین شرکت طراحی سایت را مطالعه کنید.

چرا تخصص در طراحی سایت خدماتی مهم است؟

حالا ممکن است این سوال پیش بیاید که چرا باید تیم طراحی سایت تخصصی در زمینه سایت خدماتی انتخاب کنیم؟ خب واقعیت این است که هر نوع سایتی نیاز به طراحی خاص خودش دارد. مثلاً یک سایت خبری نیاز به طراحی متفاوتی از یک سایت خدماتی دارد. برای مثال سایت های خدماتی معمولاً به بخش هایی مثل رزرو آنلاین، فرم تماس، و نظرات کاربران نیاز دارند که باید به درستی پیاده سازی شوند.

تخصص در طراحی UI/UX (تجربه کاربری و رابط کاربری) برای سایت های خدماتی هم خیلی مهم است. این یعنی اینکه طراحی سایت باید به گونه ای باشد که کاربر بتواند خیلی راحت خدمات مورد نظر خود را پیدا کند، با شما تماس بگیرد یا وقت ملاقات رزرو کند. به عنوان مثال فرض کنید شما یک سایت برای مشاوره آنلاین طراحی می کنید. اگر طراحی سایت به گونه ای باشد که مشتری نتواند به راحتی فرم مشاوره را پیدا کند، این باعث می شود که سایت شما عملکرد ضعیفی داشته باشد.

مقایسه هزینه ها و خدمات

همه می دانیم که هزینه طراحی سایت یکی از عوامل مهم در انتخاب تیم طراحی سایت است. اما فقط قیمت مهم نیست. شما باید هزینه را با توجه به امکانات و کیفیت خدمات مقایسه کنید. برای مثال ممکن است یک تیم طراحی سایت با قیمت پایین تری سایت شما را بسازد، اما از نظر کیفیت و کارایی نتواند نیازهای شما را برآورده کند.

علاوه بر هزینه طراحی سایت، توجه به پشتیبانی پس از طراحی هم بسیار مهم است. سایت شما بعد از راه اندازی نیاز به به روز رسانی و نگهداری دارد. برخی از شرکت ها خدمات پشتیبانی ماهانه یا سئو ماهانه سایت را ارائه می کنند که کمک می کند سایت شما همیشه به روز و بهینه باشد. اگر پشتیبانی مناسبی نداشته باشید، ممکن است سایت شما بعد از مدتی دچار مشکلات فنی یا افت در رتبه بندی موتورهای جستجو شود.

انتخاب یک شرکت طراحی سایت مناسب به شما کمک می کند تا سایتی حرفه ای و کارآمد داشته باشید که به رشد کسب و کار شما کمک می کند و در بلندمدت برای شما نتیجه مثبت به همراه خواهد داشت.

افزونه‌های ضروری در سایت خدماتی

افزونه‌ها ابزارهایی هستند که می توانند به سایت خدماتی شما کمک کنند تا کارایی اش بهتر شود. ممکن است قبلاً اسم افزونه‌ها را شنیده باشید ولی دقیقاً ندانید چطور می توانند سایت شما را قوی تر کنند. در این بخش می خواهیم به افزونه‌های مهمی اشاره کنیم که برای سایت‌های خدماتی به درد می خورند.

اولین چیزی که برای هر سایت خدماتی لازم دارید، افزونه فرم ساز است. مثلاً فرض کنید شما یک سایت خدماتی دارید که مشاوره آنلاین می دهد. مشتری‌ ها باید بتوانند راحت فرم پر کنند و درخواست مشاوره بدهند. افزونه‌ های فرم ساز به شما کمک می کنند که فرم هایی بسازید که مشتری‌ها راحت بتوانند از طریق آن ها با شما در تماس باشند و درخواست خود را ارسال کنند.

یکی دیگر از افزونه‌های خیلی مهم افزونه‌های امنیتی هستند. امنیت سایت خیلی مهم است چون در سایت‌های خدماتی ممکن است شما اطلاعات حساسی از کاربران بگیرید. مثلاً اگر سیستم پرداخت آنلاین دارید یا فرم ثبت ‌نام دارید، باید مطمئن شوید که اطلاعات کاربران به طور کامل امن هستند. افزونه هایی مثل Wordfence یا Sucuri می توانند به شما کمک کنند که از حملات هکری جلوگیری کنید و امنیت سایتتان را حفظ کنید.

در کنار امنیت، افزونه‌های سرعت و سئو هم خیلی مهم هستند. فرض کنید سایت شما خیلی دیر بارگذاری می شود. این ممکن است باعث شود که مشتری‌ها خیلی زود سایت را ترک کنند. افزونه‌هایی مثل WP Rocket یا W3 Total Cache به شما کمک می کنند سرعت سایت را بالا بیاورید. افزونه‌های سئو مثل Yoast SEO یا Rank Math هم کمک می کنند سایت شما برای موتورهای جستجو مثل گوگل بهینه شود و راحت تر پیدا شود.

نقش افزونه‌ها در بهبود کارایی سایت

افزونه‌ها فقط برای بهبود امنیت و سئو مفید نیستند، بلکه تجربه کاربری سایت را هم بهتر می کنند. مثلاً افزونه‌های سئو باعث می شوند سایت شما در نتایج جستجوی گوگل بالاتر بیاید و مشتری ‌ها راحت تر شما را پیدا کنند. افزونه‌های فرم ساز هم کمک می کنند مشتری‌ها بتوانند فرم ها را راحت پر کنند و درخواست خود را ارسال کنند.

فرض کنید در طراحی سایت آموزشی که مختص یک سایت آموزشی است و دوره‌ های آنلاین می فروشید. افزونه ‌های خوب می توانند به کاربرها کمک کنند که راحت دوره‌ ها را پیدا کنند، ثبت نام کنند و از پشتیبانی آنلاین استفاده کنند. افزونه هایی که سرعت سایت را بیشتر می کنند هم کمک می کنند که کاربران منتظر نشوند و سریع تر به اطلاعات مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند.

مدیریت و نگهداری سایت خدماتی

حالا که سایت خدماتی خود را راه اندازی کرده اید و همه چیز به راه افتاده است، باید به نگهداری و مدیریت سایت توجه کنید. درست مثل اینکه یک مغازه یا دفتر کار نیاز به مراقبت و تعمیرات دارد، سایت شما هم باید به طور منظم چک شود و آپدیت شود تا همیشه برای ارائه خدمات به مشتری ها آماده باشد.

پشتیبانی و بروزرسانی سایت

قبل از هر چیزی بروزرسانی سایت خیلی مهم است. این یعنی اطلاعات سایت باید همیشه به روز باشد و مشکلات فنی حل شود. مثلاً فرض کنید شما یک سایت خدماتی مثل تعمیرات لوازم خانگی دارید. اگر فرم های تماس یا رزرو آنلاین سایت شما کار نکنند یا دیر لود شوند، کاربران ناراضی می شوند و ممکن است سایت شما را ترک کنند. بنابراین باید همیشه سایت را چک کنید تا این مشکلات را سریعاً رفع کنید.

همچنین پشتیبانی فنی هم خیلی مهم است. ممکن است مشکلاتی پیش بیاید که شما خودتان نتوانید به راحتی حل کنید، مثل اینکه سایت کند شود یا بخش های مختلف درست کار نکنند. در این صورت،باید یک تیم پشتیبانی داشته باشید که این مشکلات را برای شما حل کند. برای مثال در طراحی سایت آگهی و زمانی که شما یک سایت آگهی دارید و لینک های سایت خراب شود، کاربران نمی توانند به اطلاعات مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند و این می تواند باعث از دست دادن مشتری شود.

تحلیل عملکرد سایت

بعد از راه اندازی سایت مهم است که عملکرد سایت را بررسی کنید تا بفهمید کجاها خوب عمل می کند و کجاها باید بهتر شود. برای این کار می توانید از ابزارهایی مثل Google Analytics استفاده کنید. این ابزارها به شما نشان می دهد که کاربران چطور با سایت شما تعامل دارند، کدام صفحات بیشتر بازدید می شوند و کجاها کاربران سایت را ترک می کنند. مثلاً ممکن است بفهمید که بیشتر افراد فقط به صفحه اصلی می روند و از صفحات خدمات یا قیمت ها دیدن نمی کنند. در این صورت باید طراحی سایت را تغییر دهید تا راحت تر شود به این صفحات دسترسی پیدا کرد.

همچنین می توانید نرخ تبدیل کاربران را بررسی کنید. یعنی ببینید چند نفر از بازدیدکننده ها واقعاً اقدام به رزرو آنلاین یا پر کردن فرم می کنند. اگر این نرخ پایین باشد، باید بررسی کنید که چرا کاربران از سایت شما استفاده نمی کنند و چطور می توانید سایت را جذاب تر و کاربردی تر کنید.

پیشنهاد مطالعه: آموزش نصب google Analytics (گوگل آنالیتیکس) بر روی سایت

کلام آخر

اگر می خواهيد کسب و کار شما رشد کند و مشتري هاي بيشتري جذب کنيد، داشتن يک سايت خدماتي حرفه اي خيلي برای شما مهم خواهد بود. اين سايت بايد نيازهاي خاص شما مثل رزرو آنلاين و فرم هاي تماس را به راحتي براورده کند و طراحي ساده و کاربر پسندي هم داشته باشد. يک سايت خوب مي تواند به شما کمک کند که بيشتر ديده شويد و مشتريان بیشتری به شما اعتماد کنند. اگر هنوز سايت خدماتي نداريد، آرتارسانه مي تواند به شما کمک کند تا يک سايت حرفه اي و کارآمد براي کسب و کارتان بسازيد.