چگونه طراحی سایت می‌تواند نرخ تبدیل (Conversion Rate) شما را بهبود دهد؟

در این مقاله قصد داریم بررسی کنیم که چگونه طراحی سایت مناسب حتی در طراحی سایت ارزان می ‌تواند بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کرده و نرخ تبدیل سایت را بهبود بخشد. اگر آماده‌اید با ما همراه باشید.

نرخ تبدیل چیست و چه اهمیتی دارد؟

نرخ تبدیل یعنی چند درصد از بازدیدکنندگان سایت شما کاری را که می خواهید انجام می دهند، مثل خرید کردن، ثبت نام یا حتی کلیک روی یک دکمه. مثلا اگر 100 نفر وارد سایت شما شوند و 5 نفرشان خرید کنند، نرخ تبدیل شما 5 درصد است. حالا چرا این موضوع مهم است؟ چون حتی اگر کلی بازدیدکننده داشته باشید ولی کسی خرید نکند یا اقدامی انجام ندهد، انگار سایت شما کارایی لازم را ندارد. از طرفی وقتی نرخ تبدیل بالاتر برود، درآمد شما هم بیشتر می شود، بدون این که لازم باشد هزینه تبلیغات را افزایش دهید. مثلا فرض کنید با یک تغیییر، نرخ تبدیل از 1 درصد به 2 درصد برسد. همین تغییر کوچک می تواند فروش و درآمد شما را دو برابر کند. به همین دلیل است که بهینه کردن نرخ تبدیل، یکی از مهم ترین کارهایی است که هر صاحب سایتی باید به آن توجه کند.

نقش طراحی سایت در بهبود نرخ تبدیل

حالا که فهمیدیم چرا طراحی سایت تا این حد می تواند در نرخ تبدیل تاثیرگذار باشد، وقت این است که بیشتر در مورد نقش هایی که طراحی سایت می تواند در این مسیر ایفا کند صحبت کنیم. طراحی سایت، مثل یک نقاشی است که می تواند تصویر کلی کسب و کار شما را برای مشتریان ترسیم کند. هر بخش از سایت از سرعت بارگذاری گرفته تا ظاهر و نحوه دسترسی به اطلاعات می تواند تاثیر بزرگی بر روی تصمیمات کاربران بگذارد. بیایید ببینیم این نقش ها چگونه تاثیر می گذارند.

اولین تأثیر بصری

فکر کنید وارد سایتی می شوید که اولین چیزی که می بینید یک صفحه شلوغ و گیج کننده است. احتمالاً سریع صفحه را می بندید و به سراغ سایت دیگری می روید، درست است؟ اما اگر طراحی سایت جذاب و مرتب باشد، حس خوبی به بازدیدکننده می دهد و او را ترغیب می کند که بیشتر در سایت بماند. ظاهر سایت مثل لباس اول ملاقات، خیلی تأثیرگذار است.

رابط کاربری ساده و کارآمد

هیچ کس دوست ندارد وقتش را در سایتی هدر بدهد که پیدا کردن اطلاعات در آن مثل پیدا کردن سوزن در انبار کاه است. وقتی همه چیز ساده و دم دست باشد، مثل منوی واضح یا دکمه هایی که راحت دیده می شوند، بازدیدکننده حس می کند به چیزی که می خواهد نزدیک است و این باعث می شود احتمال انجام کار مورد نظر (مثل خرید) بیشتر شود.

سرعت بارگذاری سایت

هیچ چیز بدتر از این نیست که برای باز شدن یک سایت، کلی صبر کنید. اگر سایت کند باشد، بازدیدکننده ها خیلی راحت سایت را ترک می کنند. اما وقتی سایت سریع بالا بیاید، نه تنها بازدیدکننده راضی می شود، بلکه احتمال اینکه خرید یا اقدامی انجام دهد هم بیشتر می شود. این نکته حتی در طراحی سایت هایی مثل طراحی سایت آگهی هم اهمیت زیادی دارد، چون کاربران دنبال سرعت و راحتی هستند.

ریسپانسیو بودن

این روزها خیلی از ما از موبایل یا تبلت برای دیدن سایت ها استفاده می کنیم. حالا اگر سایتی در موبایل درست نمایش داده نشود، قطعاً از آن خارج می شویم. طراحی ریسپانسیو یعنی سایت شما در هر دستگاهی درست و حرفه ای دیده شود و کاربر مجبور نمی شود برای دیدن متن، مدام زوم کرده یا صفحه را جابه جا کند.

عناصر کلیدی طراحی سایت برای افزایش نرخ تبدیل

قبل از اینکه بخواهید سایت خود را راه اندازی کنید، باید بدانید که طراحی سایت فقط به ظاهر آن محدود نمی شود. طراحی سایت درست می تواند تجربه کاربری را بهبود دهد و در نهایت باعث افزایش نرخ تبدیل شما شود. حالا شاید بپرسید نرخ تبدیل چیست؟ ساده بگویم، نرخ تبدیل یعنی تعداد کسانی که بعد از بازدید از سایت شما اقدام به خرید یا ثبت نام می کنند. برای اینکه این نرخ را بالا ببرید، باید سایت شما جذاب، ساده و راحت برای استفاده باشد. در ادامه با نکات کلیدی طراحی سایت که می تواند نرخ تبدیل شما را افزایش دهد آشنا می شویم.

الف) فراخوان‌های عمل ( CTAs)

دکمه‌های "ثبت نام" یا "خرید کنید" باید طوری طراحی شوند که اولاً راحت دیده شوند و دوماً کاربر را ترغیب به اقدام کنند. مثلاً اگر دکمه خرید در یک رنگ جذاب و با فونت بزرگ باشد، احتمال اینکه کاربر روی آن کلیک کند بیشتر است. دقت کنید که طراحی سایت خدماتی یا هر نوع طراحی دیگری باید این دکمه ‌ها را در جای درست و با طراحی جذاب قرار دهد.

ب) تصاویر و ویدئوهای باکیفیت 

هیچ چیزی بیشتر از یک تصویر خوب نمی تواند نظر کاربر را جلب کند. اگر از تصاویر باکیفیت و مرتبط با کسب ‌و کار خود استفاده کنید، کاربر بیشتر به سایت شما اعتماد می کند. مثلاً وقتی طراحی سایت شخصی ارزان داشته باشید و از تصاویر حرفه ‌ای استفاده کنید، خیلی از شک و تردیدها از بین می رود.

ج) بهینه‌ سازی فرم‌ ها 

یکی از سریع ترین راه‌ ها برای ترک کردن سایت، پر کردن فرم‌ های طولانی و پیچیده است. فرم‌ها باید کوتاه و ساده باشند تا کاربر خسته نشود. مثلاً در طراحی سایت آموزشی باید فرم‌ ها را طوری طراحی کنید که پر کردن آن‌ ها برای کاربر راحت و سریع باشد.

د) روان‌ شناسی رنگ‌ ها 

رنگ‌ ها تاثیر زیادی در رفتار کاربر دارند. رنگ ‌های خاص مثل قرمز یا سبز می توانند کاربر را به عمل دعوت کنند. مثلاً در طراحی سایت بازرگانی رنگ سبز برای دکمه خرید می تواند حس اعتماد را القا کند و کاربر را بیشتر ترغیب به خرید می کند.

ه) اعتمادسازی 

اعتماد سازی در سایت خیلی مهم است. کاربران وقتی می ‌بینند نظرات مثبت از مشتریان قبلی یا نمادهای معتبر امنیتی روی سایت وجود دارد، احساس امنیت بیشتری می کنند. مثلاً اگر از نظرات دوستانه و حقیقی مشتریان استفاده کنید، تاثیر خوبی خواهد داشت.

بهینه سازی تجربه کاربری (UX)

وقتی صحبت از افزایش نرخ تبدیل می شود، تجربه کاربری (UX) اهمیت زیادی پیدا می کند.ساده بگویم، هرچقدر سایت شما برای کاربر راحت تر و جذاب تر باشد، احتمال اینکه بتوانید کاربر را به مشتری تبدیل کنید بیشتر می شود. برای اینکه تجربه کاربری سایت شما بهتر شود، یکی از روش های عالی استفاده از تست A/B است. مثلاً می توانید دو مدل دکمه "خرید" را در دو رنگ مختلف تست کنید و ببینید کدام یک بیشتر جلب توجه می کند و باعث خرید بیشتر می شود. این روش کمک می کند که تصمیمات طراحی سایت شما بیشتر بر اساس داده های واقعی باشد نه فقط حدس و گمان.

اگر بخواهید تجربه کاربری سایتتان را به شکل مداوم بهبود دهید، باید از داده ها استفاده کنید. مثلاً بررسی کنید که آیا کاربرها راحت می توانند از صفحه اصلی به صفحه خرید بروند؟ آیا اطلاعات را به درستی پر می کنند؟ به این شکل می توانید بخش های مختلف سایت را بهینه کنید و روند کاربری را ساده تر نمایید.

کلام آخر

در نهایت می توان گفت که طراحی سایت یکی از مهم ترین فاکتورها برای افزایش نرخ تبدیل و رشد کسب و کار آنلاین است. اگر سایت شما جذاب، سریع و کاربرپسند باشد، شانس بیشتری دارید که بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید. بهینه سازی تجربه کاربری و استفاده از داده ها برای بهبود مداوم سایت، به شما کمک می کند تا همیشه در رقابت جلوتر باشید. اگر می خواهید سایتتان حرفه ای و بهینه باشد، پیشنهاد می کنم با شرکت آرتارسانه تماس بگیرید. تیم متخصص آرتارسانه می تواند به شما کمک کند تا طراحی سایت مناسبی داشته باشید که به افزایش نرخ تبدیل و رشد کسب و کارتان کمک کند.